ISLI · FAQ

Que veut dire ISLI ?

ISLI veut dire amour en berbère. Le nom a été choisi par notre fondatrice, Karima, pour tenir ensemble les deux lieux qui l'ont façonnée : la couleur et la chaleur du Maroc, et l'élégance discrète de la France.

Où vos pièces sont-elles fabriquées ?

Nos sacs sont dessinés à Paris, puis coupés, assemblés et finis à la main par des artisans de Casablanca. Ils sont réalisés avec des maroquiniers expérimentés, dont Tarik, maître artisan qui enseigne le travail du cuir à la Maison de l'Artisanat de Casablanca.

Nos boucles d'oreilles sont entièrement faites à la main par mes soins, dans mon atelier parisien, et portent fièrement le label Fabriqué à Paris.

Quel cuir utilisez-vous ?

Presque exclusivement du cuir de récupération. Grâce à notre partenariat avec La Réserve des Arts, nous sourçons des chutes haut de gamme qui auraient été jetées, et nous les choisissons une par une.

Ma pièce ressemblera-t-elle exactement à la photo ?

Chaque pièce ISLI est réalisée dans des matières uniques, si bien que deux exemplaires ne sont jamais tout à fait identiques. Les variations naturelles de grain, de texture et de couleur font la beauté de l'objet et le rendent véritablement unique : ce n'est pas un défaut, mais la signature de son authenticité.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui. La livraison est offerte : chaque commande part sans frais, partout dans le monde, sans minimum d'achat.

Sous quel délai ma commande arrive-t-elle ?

Les commandes partent sous 72 heures, week-ends et jours fériés non compris. Une fois expédiée, comptez 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 5 jours en Europe, et 5 à 6 jours pour le Royaume-Uni et le reste du monde. Une option express en Chronopost 13H est disponible en France métropolitaine, pour une livraison avant 13 h le jour ouvré suivant.

Mon colis est-il suivi ?

Chaque colis est expédié avec un suivi et remis contre signature : votre pièce est traçable de notre atelier jusqu'à votre porte. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner une commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception. L'article doit être non porté, intact et muni de son étiquette d'origine. Adressez votre demande à contact@islistudio.com. Les frais de retour restent à la charge du client.

Comment fonctionne l'offre 2 boucles d'oreilles achetées, la 3e offerte ?

Ajoutez trois paires de boucles d'oreilles à votre panier et la moins chère des trois vous est offerte. Le plus simple est de passer par la page Composer mon set, qui affiche l'offre au fur et à mesure de vos choix.

Comment prendre soin de mes pièces ?

Tenez le cuir à l'écart de l'humidité prolongée et du soleil direct. Mettez vos boucles d'oreilles en dernier, après le parfum et la laque, et gardez-les au sec. Si une pièce a besoin d'attention, écrivez-nous à contact@islistudio.com.

Comment vous joindre ?

Écrivez à contact@islistudio.com. Nous sommes un petit studio : vous aurez quelqu'un de bien réel en face, pas une réponse type.